In mei 2023 is in opdracht van de ANVR, door Gfk een kwantitatief onderzoek gedaan onder meer dan 1000 reizigers die naar het buitenland reisden. Onder personen die in de afgelopen 6 maanden een vakantie hebben geboekt met een bestemming buiten Nederland.<h3>De uitkomsten in een notendop:</h3>Ruim 4 op de 10 reizigers vindt het belangrijk dat een reisonderneming is aangesloten bij de ANVR. Van de ondervraagden is 42% goed of enigszins bekend met de ANVR, 32% let er niet op bij het boeken en slechts 13% heeft nog nooit van de ANVR gehoord. Onderverdeeld naar leeftijd blijkt dat jongeren minder bekend zijn met de ANVR, slechts 23% kent de ANVR. De SGR is bij de reiziger beter bekend dan ANVR.<img alt="image.png" src="https://cms.anvr.nl/uploads/image_94612463cb.png" srcset="https://cms.anvr.nl/uploads/thumbnail_image_94612463cb.png 205w, https://cms.anvr.nl/uploads/small_image_94612463cb.png 500w" sizes="100vw" width="500"> Belangrijkste reden om op het ANVR logo te letten is vergoeding van de geboekte vakantie bij faillissement. Dit belang is met ruim een kwart toegenomen door corona. Elk ANVR lid is verplicht aangesloten bij een garantiefonds, waardoor deze garantie zeker gegeven kan worden. Goed om te zien is dat reizigers zich realiseren dat alles eerlijk geregeld is en de reisonderneming zich houdt aan alle regels en voorwaarden. Andere belangrijke zaken die aangestipt werden zijn hieronder in het overzicht te zien.&nbsp;<img alt="image.png" src="https://cms.anvr.nl/uploads/image_a07718b125.png" srcset="https://cms.anvr.nl/uploads/thumbnail_image_a07718b125.png 245w, https://cms.anvr.nl/uploads/small_image_a07718b125.png 500w, https://cms.anvr.nl/uploads/medium_image_a07718b125.png 750w" sizes="100vw" width="750">Reizigers zijn met name bekend met de voordelen ‘Jouw geld in goede handen’, ‘Veilig reizen’ en ‘Zekerheid bij klachten <img alt="image.png" src="https://cms.anvr.nl/uploads/image_9550b8d57a.png" srcset="https://cms.anvr.nl/uploads/thumbnail_image_9550b8d57a.png 245w, https://cms.anvr.nl/uploads/small_image_9550b8d57a.png 500w, https://cms.anvr.nl/uploads/medium_image_9550b8d57a.png 750w" sizes="100vw" width="750"> &nbsp;<h3>Overall conclusie</h3>Ruim 4 op de 10 vakantieboekers vindt het belangrijk dat een reisonderneming aangesloten is bij brancheorganisatie ANVR. Met name jongeren zijn niet bekend met de ANVR of letten hier niet op bij het boeken. ANVR wordt met name geassocieerd met garantie, zekerheid, verzekering. Voor vakantieboekers die het belangrijk vinden dat een reisonderneming is aangesloten bij de ANVR, is de belangrijkste reden dat men de reis vergoed krijgt bij faillissement. Niet alle voordelen van de ANVR zijn bij de reiziger goed bekend, terwijl zij aangeven deze wel belangrijk te vinden. Hier valt dus nog winst te behalen door betere communicatie.Het onderscheid tussen ANVR en SGR is voor veel reizigers niet altijd even duidelijk. Zo weet men niet precies welke producten onder de garantie en voorwaarden van ANVR/SGR vallen. Hier is dus werk aan de winkel! Niet alleen voor de reisonderneming, maar ook voor de reizigers die boeken via onze leden is het ANVR logo van groot belang.

Consumentenwaardering ANVR logo