Inhoudelijke vragen over onder andere reis- en annuleringsverzekeringen kunt u stellen aan het reisbureau of aan de verzekeringsmaatschappij waar uw verzekering is afgesloten. Ook in de polisvoorwaarden treft u informatie aan.
Door of vanwege de reisorganisator zal de reiziger informatie worden verstrekt over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringskostenverzekering en een reisverzekering.
U kunt annuleringskosten claimen bij de verzekeringsmaatschappij bij wie u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, maar alleen als de reden van annuleren valt onder de dekking van de afgesloten verzekering.
Ben ik verzekerd op grond van mijn reisverzekering als ik vlieg met een luchtvaartmaatschappij die op de EU zwarte lijst staat?
Reisverzekeraars bieden in het algemeen dekking voor luchtvaartmaatschappijen die op de zwarte lijst van de Europese Commissie staan. Sommigen stellen de voorwaarde dat vliegtuigen toegelaten moeten zijn tot het openbaar personenvervoer ter plaatse. Het staat een reisverzekeraar overigens vrij hier anders mee om te gaan. Navraag bij de verzekering biedt dus de meeste zekerheid.
Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is aangekomen?
Als eerste: vul aan de balie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven een schadeformulier in (een Property Irregularity Report).
Vervolgens kunt u, na terugkomst van de reis, uw reisverzekering aanspreken.
Als u niet verzekerd bent of als de verzekeraar de schade niet (volledig) vergoedt kunt u zich tot de luchtvaartmaatschappij wenden, wanneer de vlucht geen onderdeel uitmaakte van een pakketreis.
Maakt uw vlucht wel onderdeel uit van een vakantiereis die u heeft geboekt bij een ANVR-reisorganisator (al dan niet via een reisagent)? Dan is de reisorganisator verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de totale reis en daarmee ook voor de bagageafhandeling. Meld de schade tevens bij de reisleiding van de reisorganisator ter plaatse. Als u de schade niet (volledig) vergoed krijgt van uw verzekering, dan kunt u deze melden bij de reisorganisator (eventueel via uw boekingskantoor).
kopieer
print