*Essentie: Als een speciale voorkeur zo belangrijk is dat het al of niet boeken van een reis er van af hangt, dan spreken we van een essentie. Deze essentie dient de reiziger bij boeking uitdrukkelijk kenbaar te maken. Aan essenties zijn kosten verbonden. De reisorganisator zal schriftelijk bevestigen of de essentie wordt geaccepteerd. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een medische en een niet-medische essentie.
*Preferentie: Een preferentie is een voorkeur die de reiziger bij boeking kan opgeven, maar waaraan hij geen rechten kan ontlenen.
Essenties a. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door de reisorganisator aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). De reisorganisator zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van de reisorganisator. b. De reisorganisator heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen: - aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten tot een bedrag van € 23,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 11,- per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland); - communicatiekosten; - eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. c. Een essentieverzoek op andere dan medische gronden (andere essenties) neemt de reisorganisator alleen in behandeling, als dit een redelijke kans van slagen heeft. In dat geval heeft hij het recht om de volgende kosten in rekening te brengen: - de aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 27,- per boeking (bij eigen-vervoerreizen € 14,- per boeking indien korter dan 5 dagen of bij verblijf in Nederland); - communicatiekosten; - eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van de reisorganisator.
kopieer
print