Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Overmacht is een situatie waarbij de dienstverlener niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de schade.
Overmachtsituaties zijn o.a.: * Wanneer een reis niet kan worden uitgevoerd wegens weersomstandigheden (storm, mist), molest (oorlog, onlusten) of een natuurramp (vulkaanuitbarsting, bosbrand). * Wanneer een reis niet kan worden uitgevoerd wegens een door het Calamiteitenfonds officieel uitgebrachte dekkingsbeperking (voorheen “negatief reisadvies”).
In geval van een reisovereenkomst (pakketreis) vallen de volgende situaties niet onder overmacht en is de reisorganisator in principe aansprakelijk voor de gevolgschade. De dienstverlener moet aannemelijk maken dat sprake is van overmacht.
Geen overmachtsituaties zijn: * Overboeking van de accommodatie * Wijziging van vluchttijden ten gevolge van een technisch mankement
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Wat zijn mijn rechten als reiziger als mijn vlucht langdurig wordt vertraagd vanwege een overmachtsituatie?
* Bij toepassing van de ANVR Boekingsvoorwaarden (losse vlucht) gelden de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Als de luchtvaartmaatschappij zich op overmacht kan beroepen volgt veelal geen schadevergoeding door de luchtvaartmaatschappij. Wel kan voor sommige schade een beroep worden gedaan op de reis- of annuleringsverzekering.
* Bij toepassing van de ANVR Reisvoorwaarden (pakketreis via een touroperator) is de reisorganisator, naar gelang de omstandigheden, verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen. Dit betekent dat de reisorganisator alles in het werk zal stellen om de reis alsnog zo goed mogelijk uit te voeren, bijvoorbeeld door een alternatieve vlucht aan te bieden.
Indien de oorzaak voor de wijziging een overmachtsituatie oplevert draagt ieder zijn eigen schade. Voor de reisorganisator bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht; voor de reiziger bestaat deze bv. uit extra verblijf- en repatriëringskosten. Een extra overnachting of meerkosten van een alternatieve vlucht als gevolg van de vertraging kunnen dan voor rekening van de reiziger komen.
Dergelijke kosten kunnen in een aantal situaties wel op een reis- of annuleringsverzekering worden verhaald. Uw boekingskantoor kan u hierover informeren.
a. Ingeval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is dat een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van de reisorganisator dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt. b. De reisorganisator is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringskostenverzekering.
kopieer
print